Для современного покупателя важно иметь максимальную информацию о товаре. При этом не важно, что он покупает – смартфон или квартиру. Для сбора информации об интересующем товаре потенциальный покупатель, обычно, изучает все материалы, которые он может найти на просторах интернета – от официального сайта производителя до больших онлайн-площадок и интернет-магазинов, которые нередко предлагают покупателям детальные обзоры своих товаров, включая видеообзоры. И чем больше подобных источников информации, тем больше доверия вызывает производитель и его товар и тем более вероятна покупка.
Так происходит с телефонами, одеждой, машинами и так же должно происходить с жильем.
Квартиры, они как йогурты
Но, к сожалению, многие строительные компании до сих пор не склонны подробно рассказывать о своих проектах. И, например, предпочитают иметь лишь свой небольшой сайт и не размещать информацию о своих объектах на специализированных онлайн-площадках подобных Homsters.kz.
У нас в этом случае родилась параллель с… продажей йогурта. Представьте, что вы не строите жилые комплексы и квартиры, а производите и продаете йогурт. Ваши производственные мощности находятся на окраине города. Так вот, что по-вашему лучше – продавать йогурты в фирменном магазине при заводе или договориться с сетью супермаркетов по всему городу и попасть на полки в молочный отдел?
Можно сколько угодно бояться конкуренции с другими производителями молочных продуктов в сети супермаркетов, но ответьте для себя на вопрос: как много покупателей приедет к вам на окраину города за йогуртами, если в супермаркетах этих йогуртов стоит 10 видов?
Метафора проста, но на практике применима к любому товару – от смартфона до квартиры. Главный принцип успешных продаж сегодня – ориентация на потребности и удобство для клиента, а значит информация о ваших объектах должна быть не только на вашем официальном сайте, но и на специализированных онлайн-ресурсах для поиска и покупки недвижимости, в частности Homsters.kz.
Одинокий сайт = плохие цифры
Вдогонку к метафорам немного цифр.
В интернете полно сайтов с аналитикой по посещаемости интернет-страниц. Так вот, если сравнить посещаемость сайтов строительных компаний и отдельных жилых комплексов с онлайн-площадками по новостройкам, то сравнение будет не в пользу сайтов новостроек.
Если на сайты новостроек заходят от нескольких сотен до пары тысяч человек в месяц (максимума посещаемости в 5-10 тысяч уникальных юзеров в месяц достигают лишь отдельные застройщики с большими рекламными бюджетами), то посещаемость Homsters.kz перевалила за 150 тысяч человек в месяц.
Почему так происходит
Причина таких низких цифр посещаемости страниц стройкомпании или жилого комплекса в более низком уровне доверия. Потенциальные покупатели понимают, что такие страницы, скорее всего, будут содержать рекламу и меньше объективной информации.
В то же время, онлайн-сервисы и «супермаркеты» жилья в интернете — это сборники однородной и подробной информации обо всех жилых комплексах с фотографиями, планировками, возможностью получить обратную связь и даже консультацию и сервис. К таким ресурсам у покупателей однозначно больше доверия.
Именно такие площадки сегодня являются основным источником информации для покупателей, ведь они позволяют искать объекты по районам, сравнивать объекты и получать помощь консультантов.
Как «спасти» свой сайт
Обычной проблемой для сайтов строительных компаний или жилых комплексов является их рекламность и отсутствие объективной информации об объекте. Чтобы повысить уровень доверия к сайту, советуем поместить максимум полезной покупателю информации о новостройке:
- Детальное описание жилого комплекса – месторасположение, используемые стройматериалы, информацию о застройщике и т.д.
- Поначалу компьютерные изображения будущего объекта, а затем и живые фотографии строящегося дома. Обязательно информацию об имеющихся в наличии планировках.
- Описание инфраструктуры вокруг жилья (супермаркеты, школы, детсады, другие объекты социальной инфраструктуры).
- Информацию о сроках строительства, галерею с фотографиями разных этапов строительства, вида вокруг постройки, внутренних помещений и пр. Не скрывайте информацию о задержке строительства, лучше объясните, почему случилась задержка и когда вы планируете сдать дом.
- Раздел с 3D-визуализацией объекта. Это будет несомненным дополнительным плюсом для покупателя, который сможет увидеть объект, не выходя из дома или офиса.
- Форма обратной связи или контакты отдела продаж.
Помимо этого, необходимо позаботиться о мобильной версии сайта и его адаптивном дизайне. И мало кто станет доверять сайту, который давно не обновлялся.
Также стоит все же помнить, что как бы идеально не выглядел сайт, его посещаемость будет не такая большая, как трафик на порталах по продаже недвижимости. Страница на сайте-супермаркете жилья, таком как Homsters.kz, не заменит сайт застройщика, но она может помочь в продажах. А по заверениям некоторых застройщиков — и вовсе может стать основным источником качественных платежеспособных покупателей.
